Il content marketing ti aiuta ad attrarre, coinvolgere, convertire e fidelizzare clienti che altrimenti non potresti raggiungere. E non è mai stato così popolare: se non lo fai, è probabile che lo stiano già facendo i tuoi concorrenti
Questa guida ti aiuta a capire cos'è il content marketing, come spiegarne i vantaggi ai tuoi colleghi di marketing e come iniziare.
Parliamo di:
Che cos'è il content marketing?
Il content marketing è il processo di creazione e distribuzione di contenuti per attirare e fidelizzare i clienti, in modo da poter aumentare le entrate e, in definitiva, far crescere la tua attività.
In The Growing Tree, la nostra strategia di content marketing è semplice ed efficace: creiamo articoli di blog di approfondimento e video di YouTube che insegnano ai clienti potenziali ed esistenti come risolvere i problemi e aumentare il traffico del sito web. Ci affidiamo principalmente all'ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO) per indirizzare traffico qualificato al sito
Perché il content marketing è importante ?
Il content marketing è un'opportunità per attrarre, coinvolgere, convertire e fidelizzare i clienti. Conosciamo almeno cinque validi motivi per investire in esso:
Analizzerò ciascuno di questi con un esempio di come si fa content marketing.
1. Il content marketing ti aiuta a creare consapevolezza e ad attirare potenziali clienti
Quando le persone hanno un problema che vogliono risolvere o un desiderio che desiderano soddisfare, non prenderanno in considerazione il tuo marchio e i tuoi prodotti se non sanno che esisti. Il content marketing è un modo per assicurarsi che ti scoprano.
Ad esempio, aiutando le persone a ottenere più traffico sui loro siti web. Ma è improbabile che ci cerchino direttamente in Google perché probabilmente non ci conoscono; di solito iniziano il loro viaggio cercando su Google qualcosa di più vicino al loro obiettivo, come "indirizzare il traffico del sito web". Usando il content marketing, possiamo presentarci a questa ricerca e formare una prima connessione mentale tra noi e il problema che vogliono risolvere.
2. Il content marketing ti aiuta a coinvolgere il tuo pubblico e a creare credibilità
Solo perché qualcuno è a conoscenza della tua esistenza non significa che sceglierà il tuo marchio o prodotto. Ma presentarsi con contenuti accattivanti e affidabili la seconda, terza e quarta volta che cercano idee o soluzioni aumenterà le tue possibilità.
Continuando dall'esempio precedente, supponiamo che qualcuno abbia imparato a conoscere la SEO e stia ora cercando qualcosa di più specifico, come "come fare ricerche per parole chiave". Poiché abbiamo scritto un post su questo argomento e ci siamo posizionati tra i primi di Google, finiscono per trovarci di nuovo.
3. Il content marketing ti aiuta a convertire i clienti
Anche quando i tuoi potenziali clienti sanno chi sei e cosa offri, potrebbero avere ancora alcune obiezioni prima di sceglierti. È qui che il content marketing può dare la spinta finale per aiutare le persone a decidere di diventare clienti.
Ad esempio, noi non abbiamo l'unico strumento SEO sul mercato e i nostri potenziali clienti potrebbero voler sapere come ci confrontiamo con la concorrenza prima di iscriversi. Quindi creiamo contenuti che rispondono a questa esigenza direttamente e le persone possono trovarli cercando su Google il nostro nome rispetto a un concorrente.
Se abbiamo trattato tutte le domande e le obiezioni in modo convincente e sulla base di tutto ciò che già sanno su di noi, il CTA verso il nostro servizio dovrebbe essere l'ultima spinta di cui hanno bisogno:
4. Il content marketing ti aiuta a costruire fedeltà e fidelizzazione
L'obiettivo finale del marketing dei contenuti è aumentare le vendite e far crescere un'attività; quindi, non si tratta solo di vincere una vendita: ti aiuta anche a mantenere i tuoi clienti esistenti coinvolti e informati, il che aiuta con la fidelizzazione e la fedeltà al marchio.
Noi non creiamo contenuti blog esclusivi per questo passaggio. Poiché ci concentriamo sempre sulla risoluzione di problemi specifici e sul miglioramento delle competenze del nostro pubblico, i nostri contenuti funzionano allo stesso modo per i clienti potenziali ed esistenti. Ma abbiamo una sezione di aiuto dedicata che è più specifica per i nostri clienti in cui li aiutiamo a capire i dati che stanno vedendo e in che modo possono avvantaggiarli creando strategie mirate e dedicate. Questo è importante per la fidelizzazione perché se non capiscono il valore che stiamo fornendo, è improbabile che continuino a pagarci mese dopo mese.
5. Il content marketing ha un effetto compound (ed è economico a lungo termine)
A differenza di canali come la pubblicità a pagamento che smettono di funzionare non appena smetti di investire in essi, il content marketing ha un ritorno sull'investimento iniziale.
Semplificando un po' le cose, se oggi spendi $ 1000 in annunci per portare 100 clic sul tuo blog, dovrai spendere altri $ 1000 domani per ottenere lo stesso risultato. Ma se spendi $ 1000 per creare un contenuto ottimizzato, quello stesso pezzo può continuare a indirizzare traffico verso il tuo sito mesi e persino anni dopo la sua prima pubblicazione.
3 obiezioni comuni content marketing e come rispondere
A questo punto, potresti essere tentato dall'idea del content marketing, ma ciò non significa che lo saranno anche la tua struttura di marketing e/o le parti interessate.
Alcune obiezioni comuni tendono a comparire nelle discussioni sul marketing dei contenuti e dovrai esplorarle per ottenere il consenso per i tuoi progetti:
1. La pubblicità a pagamento attira più traffico e clienti, più velocemente
La pubblicità a pagamento è davvero un modo rapido (anche se costoso) per generare traffico: non appena hai pagato per pubblicare un annuncio se hai eseguito correttamente il targeting, il traffico inizierà a fluire.
Tuttavia, nella maggior parte dei casi, gli annunci a pagamento indirizzano le persone a pagine che si trovano nella parte inferiore della canalizzazione di marketing e sono progettate per una conversione immediata, come pagine di destinazione o di prodotto. Inviando traffico lì, potresti generare una vendita, ma solo da persone che sono pronte all'acquisto e ti stai perdendo tutti gli altri
Ad esempio, se qualcuno cerca "come indirizzare il traffico del sito web", è probabile che sia in modalità di apprendimento (e non in modalità di acquisto). Sebbene potremmo pubblicare annunci a pagamento per questa parola chiave e indirizzare i ricercatori a una pagina di destinazione dedicata, probabilmente sprecheremmo denaro per persone che difficilmente si convertiranno perché non sono pronte all'acquisto.
Al contrario, il content marketing ci aiuta ad attrarre, coinvolgere e convertire i clienti durante l'intera canalizzazione. E un felice sottoprodotto di questo processo è che crea consapevolezza e fiducia del marchio; quindi, quando quelle persone saranno pronte per l'acquisto, i nostri annunci a pagamento saranno probabilmente più efficaci. Invece di essere coinvolti in una discussione sterile tra pubblicità a pagamento e marketing dei contenuti, la discussione più intelligente riguarda come usarli entrambi insieme per massimizzare i risultati sia a breve che a lungo termine.
2. Ci vuole troppo tempo per vedere i risultati
Se definisci i "risultati" solo come vendite o lead, allora sì: il content marketing può richiedere più tempo per vedere i risultati rispetto a canali più immediati come la pubblicità a pagamento (vedi obiezione 1).
Ma solo perché qualcosa richiede più tempo di qualcos'altro non significa che sia inutile. Ad esempio, è più veloce guidare intorno a una montagna che costruire un tunnel. Ma una volta costruito il tunnel, puoi attraversarlo in una frazione del tempo, ogni volta.
Il content marketing è simile: ci vuole tempo per costruire, ma alla fine diventa una fonte di vendite e lead coerenti. E una volta che hai un pubblico consolidato, il content marketing può generare risultati relativamente più velocemente che se inizi da zero.
3. Il ROI è difficile da misurare
L'esatto ROI del content marketing può infatti essere difficile da misurare; dovresti costruire un modello di attribuzione molto sofisticato per tenere traccia dell'influenza e dell'impatto dei contenuti nell'intera canalizzazione isolando anche ogni variabile.
Tuttavia, ci sono metriche specifiche che puoi monitorare per ogni fase della tua canalizzazione di marketing e puoi usarle per un calcolo parziale del ROI:
Allo stesso modo, la stima del ROI del content marketing guidato dalla SEO non è difficile. Puoi esaminare il potenziale di traffico e il valore dei risultati di prim'ordine e calcolare quanto ti costerà scrivere, spedire e promuovere un articolo rispetto a quanto traffico qualificato può generare nel tempo.
Tipi di content marketing
Ci sono molti tipi di marketing dei contenuti disponibili:
I post del blog
Podcast
video
Infografica
Strumenti gratuiti
Modelli
Ebook
Liste di controllo
...l'elenco continua. E potresti essere tentato di provare a fare un po' di tutto nella speranza di raggiungere più persone. Tuttavia, ti consigliamo di adottare un approccio più strategico: concentrati su due o tre formati che potrebbero avere l'impatto più significativo sulla tua attività.
Per noi, il blog è il nostro formato di contenuto più antico. Sappiamo che il nostro pubblico di SEO, marketer e blogger cerca le informazioni di cui hanno bisogno su Google; quindi, ci assicuriamo di creare contenuti sempreverdi che classificano e indirizzano il traffico mirato verso di noi.
Se sai che il tuo pubblico utilizza Google principalmente per risolvere problemi o trovare idee, puoi replicare il successo del blog utilizzando la SEO per indirizzare il traffico verso i tuoi contenuti in 3 passaggi:
1. Trova argomenti rilevanti per la tua attività
Pensa a cosa le persone potrebbero digitare su Google per trovarti: questa è la tua parola chiave seed. Ad esempio, se la tua azienda vende attrezzature per la fotografia analogica, il punto di partenza potrebbe essere semplicemente "pellicola 35 mm".
2. Crea il giusto tipo di contenuto
Dopo aver scelto una parola chiave, assicurati che il contenuto che crei corrisponda alle aspettative dei tuoi utenti. Questo è noto come intento di ricerca e puoi determinarlo guardando i risultati in cima alla classifica.
In questo esempio, noterai che i risultati sono guide dettagliate che includono un'angolazione specifica "a casa", il che ci dice che la maggior parte dei ricercatori sono probabilmente fotografi dilettanti, non professionisti, quindi i tuoi contenuti dovrebbero assumere un'angolazione simile.
Se pertinente, dovresti mostrare i tuoi prodotti in modo naturale all'interno dell'articolo. Ad esempio, nel suo articolo sullo sviluppo di pellicole a casa, B&H Photo Video ti guida attraverso un processo passo dopo passo e collega alle pagine dei prodotti pertinenti.
3. Promuovi i tuoi contenuti
Una volta che i tuoi contenuti sono in diretta, puoi inviarli al tuo pubblico, come la tua lista e-mail e/o le persone che ti seguono sui social media. Oppure, potremmo anche spendere qualche centinaio di euro per promuovere il post utilizzando Facebook o Twitter Ads.
Nel prossimo post vedremo 5 tipi di content marketing da cui prendere esempio ed i consigli di 15 esperti del settore.
Nel frattempo, ti ricordo i miei libri su e-mail marketing e customer service, frutto della mia esperienza commerciale in aziende del settore arredo-design. Questi i link:
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