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Il giustiziere e l'apostolo: tipi di cliente che puoi trovare ovunque

Per capire com'è fatta una persona è stata fatta una analisi del cliente tipo del salumiere.

Ne sono emersi cinque profili che, salumiere a parte, chi si occupa di vendita, certamente si è trovato ad affrontare. Poi possiamo battezzarli come ci pare.

Il primo tipo è definito "l'ecumenico" che ostenta una certa familiarità ed intimità con il titolare, usata per immunizzarsi dalle fregature. Il suo tipico pensiero, molto spesso esternato, è "lo so che dietro hai qualche prosciutto stantio, e che devi vendere pure quello, però dalli agli altri. Io ti voglio bene e sono un tuo fedele seguace

Poi possiamo trovare quello che si definisce "il giustiziere del salume", scopo della sua vita "tenere sotto pressione il proprietario dell'attività. Osserva con totale diffidenze ed è pronto ad impallinarti se cerchi di fregarlo sul peso. Ogni fetta viene "pesata con gli occhi"

Ad essere ancora più severi è la terza categoria di clienti, il cosiddetto "cecchino del grammo", è più interessato alla quantità che alla qualità. Sulla prima accetta compromessi, sulla seconda diventa implacabile

Il più tormentato, è 'l'apostolo del negozio", una persona assetata di sapere, vuole capire e conoscere ogni singolo particolare della fetta di mortadella che gli stai tagliando, come si conserva il prodotto. Tutti dettagli che molto spesso lo stesso venditore non conosce.

Esiste una ultima categoria, l'ultima, il cliente semplice: quello che si affida totalmente al venditore, che è sempre preso da altro, compra in fretta e furia e poi sparisce.

Sono certo che, salumieri a parte, tra molti venditori, area manager, direttori commerciali e marketing, abbiamo trovato questo tipo di clienti. Credo che questi esempi siano perfetti, io nella mia esperienza posso confermare che spesso me li sono trovati di fronti, che fossero "il preciso", piuttosto che "l'esuberante" e la vera difficoltà era capire chi mi stesse di fronte e adeguare la mia proposta alla tipologia di cliente che affrontavo in quel momento.

Credo che questo studio sia stato superiore, per me, anche a tanti studi psicologici ed in modo diretto e semplice abbia analizzato a fondo tanti tipo di acquirenti.

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A presto!



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