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Come costruire una relazione con il cliente

È importante essere abili ma con un atteggiamento piacevole. In questo modo a tutti farà piacere concludere affari con noi. Dobbiamo cercare dentro di noi qualcosa che ci permetta di legare con il potenziale cliente, un hobby, una passione, ecc.

Quando ci saremo sinceramente interessati al nostro acquirente e saremo riusciti a trovare un terreno comune, anche lui si rilasserà e inizierà a fidarsi di noi.

Poi possiamo cercare di metterlo a proprio agio, dimostrando tutta la nostra competenza e preparazione. Dobbiamo essere in grado di convincere il potenziale cliente che sappiamo di cosa stiamo parlando. La competenza farà nascere nel cliente un sentimento di fiducia, perché avrà avuto la dimostrazione che il venditore è realmente capace di soddisfare i suoi bisogni.

Come notiamo nel percorso di vendita, ci sono alcuni elementi fondamentali che tornano sempre:

  • Umiltà

  • Preparazione (formazione)

  • Empatia

  • Reale interesse verso il nostro interlocutore

Sono tutti temi che abbiamo affrontato in questi post e che portano a cercare e, possibilmente, trovare l'eccellenza nella vendita, tema che affronteremo in uno dei prossimi articoli.

A presto!



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